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Trennungsgespräche zielorientiert und fair führen
Globalisierung und Rationalisierung setzen überall
in den Unternehmen ihre Zeichen. Die Freisetzung von Mitarbeitern ist fast immer die Folge geplanter Synergien. Viele, insbesondere junge Führungskräfte, haben noch keine
Erfahrungen im Umgang mit schwierigen Gesprächs- und Verhandlungssituationen. Sie sollen die schwierige Botschaft vermitteln. Die Kultur des Unternehmens darf dabei keinen Schaden
nehmen.
Wir trainieren aktuell mit Führungskräften aus verschiedenen Branchen an der erfolgreichen Bewältigung dieser Aufgabenstellungen. Wenn Sie von unseren
Erfahrungen mehr wissen wollen, nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
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Fallmanagement in Krankenkassen
Dauerkranke und Patientien mit Problemen wie Bandscheibenschäden,
Nikotinsucht etc. oder Schmerzpatienten sind oft mit ihren Symptomen und dem Wechsel zwischen Ärzten und Gesundheitseinrichtungen alleingelassen.
Das belastet den Heilung
suchenden Patienten ebenso, wie das wachsende Budget der Krankenkassen. Aus diesem Grund gehen die Versicherer immer verstärkter in die aktive Beratung ihrer Kunden und bieten
ihnen zur Verbesserung der Heilungschancen konkrete Behandlungs- und Beratungspakete an.
Ihre Mitarbeiter müssen diese neue Form aktiver Beratung - Kommunikation und
Überzeugung am Telefon - erst lernen.
Gemeinsam mit einer großen Krankenversicherung wurde deshalb für Führungskräfte und Mitarbeiter ein differenziertes
Ausbildungsangebot geschaffen und derzeit in Seminaren vermittelt.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
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Erfolgreich kommunizieren im Disease-Management
Die Überzeugung chronisch Kranker, an
Disease-Management-Programmen teilzunehmen, gelingt am besten, wenn der Versicherte das Gefühl hat, gut aufgehoben zu sein und verstanden zu werden. Der Aufbau von Vertrauen ist
eine Grundvoraussetzung für die Teilnahme und aktive Mitarbeit der Versicherten am DMP . Wir trainieren daher nicht nur Techniken und Wissen. Die eigene Wirkung und das Vermitteln
positiver Gefühle stehen im Vordergrund.
In Zusammenarbeit mit Betriebskrankenkassen entwickeln wir z.B. Fragenkataloge, interne Sprachregelungen und Einwandbehandlung
sowie die Koordination von Prozessen im Disease-Management.
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